Política de reembolso

En Mslynko queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás contactar con nosotros a través de:

Email: tienda.mslynko@gmail.com

Indica en el mensaje:

Nombre completo
Número de pedido
Producto que deseas devolver
Motivo de la devolución, si deseas indicarlo

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Dirección de devolución

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección facilitada por nuestro proveedor internacional. En algunos casos, esta dirección puede encontrarse fuera de España, incluyendo China.

La dirección exacta de devolución será proporcionada por email una vez aprobada la solicitud.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El cliente será responsable de enviar el producto correctamente embalado y mediante un método de envío que permita seguimiento. Mslynko no se hace responsable de paquetes perdidos, dañados o no entregados durante el transporte de devolución.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por email si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido, adjuntando fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el problema.

En estos casos, revisaremos la incidencia y, si procede, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución del producto, reembolso o nueva entrega sin coste adicional para el cliente.

Condiciones no aceptadas para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
Productos sin embalaje original o accesorios.
Productos devueltos fuera del plazo de 14 días naturales.
Productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Productos que por motivos de higiene no puedan ser devueltos una vez abiertos o utilizados, cuando aplique.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de producto. Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución del pedido original y realizar una nueva compra.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: